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空调安装出错影响搬家怎么赔?安装公司这样说

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上海长途搬家公司

??永利402com官方网站:2018-11-27 09:01:49??浏览次数:?

温州网讯 原本定在11月25日长途搬家,连酒席都预定好了,没想到新家的空调安装出了问题,不仅需要维修,还要拆除部分已安装好的客厅吊顶。因为这事,导致无法如期搬入新家,预订酒席的定金也打了水漂。”11月26日上午,市民方女士与安装公司就相关维修、赔偿事宜协商无果,向温州晚报《合力维权》栏目求助。

  消费者投诉,空调安装出错 无法如期搬家要索赔
  方女士的新家在龙湾奥体城。方女士说,今年7月,她在市区牛山北路的某品牌空调门店购买了一套“一拖三”的空调,并且由门店指定的安装公司进行安装。安装完成后,空调一直没有使用过。上周,她请安装公司的工作人员来对空调进行调试,结果发现空调无法正常运行。经检查,是空调在安装环节出了问题,安装工人将两根铜管的位置装反了。

  方女士说,安装公司的工作人员提出维修,但要拆开部分客厅吊顶。这样在她看来,会破坏新家的装修,导致她无法如期搬入新家,甚至原先为搬新家预订的酒席而支付的定金也因此打了水漂。而且,她和家人现今是在外面租房子居住,如果不能如期搬入新家,会导致额外的租金产生。

  考虑到种种损失,方女士向安装公司索赔,要求其不仅要负责维修空调及恢复吊顶等费用,还要额外赔偿其租金、误工费等,共计3万元。方女士表示,目前双方处于协商未果的状态。

  安装公司回应,承担维修空调及恢复吊顶费用
  昨天,记者根据方女士提供的号码,联系上了该空调安装公司的工作人员张先生。张先生表示,方女士新家的空调之所无法正常运行,问题的确出在安装环节,是安装工人失误将两根铜管位置装反了。对此,作为安装公司绝没有推脱责任,一定会负责对方女士的空调进行维修。而此次维修的确需要拆除部分客厅吊顶,但是需要拆除的面积并不大,需要在天花板打一个40厘米乘40厘米的洞,且完成维修后,他们也一定会负责恢复。

  张先生表示,就他看来,此次维修虽然给方女士造成了不便,但是不会直接导致其无法搬入新家。因此,就方女士提出的相关租金、误工费等索赔要求,他们无法答应。

  就安装公司这一说法,方女士表示不认同。她认为拆除吊顶进行维修,在施工维修阶段搬新家不合适。另外,即使重新修复后,至少也要一段时间通风,才能居住。

  不过张先生表示,如果方女士坚持这些索赔要求,他建议双方可以通过司法途径来解决。

  律师说法,需要从事实等几个方面看
  晚报读者律师顾问团成员、浙江光正大律师事务所副主任、温州市青年律师之星严恒系律师表示,此事需要从事实、赔偿范围、赔偿主体三方面来看。

  1.关于事实:根据双方描述,张先生承认问题是由安装工人将铜管装反导致的。故对空调安装问题的事实无争议。

  2.关于赔偿范围:空调安装出现问题,维修责任是无法避免,必须承担的。对于方女士所提出的赔偿相关租金问题,应以维修空调的实际情况而定,如果维修空调所破坏空间较大,恢复时间较长,导致方女士无法入住,则方女士可以要求赔付一定租金。如果空调维修所破坏空间较小,恢复期较短且不影响入住,则方女士所要求的赔付租金较难得到支持。关于误工费,由于空调安装问题与误工之间无必要紧密联系,要求误工费的要求于法无据,较难得到支持。

  3.关于赔偿主体:方女士在空调店购买一套“一拖三”空调,实际上是与空调店家签订了一份空调买卖合同,空调店家附有为客户安装空调并保证空调正常使用的义务,现因空调店家履行安装义务过程中对客户造成损失,应当负赔偿责任。空调安装公司作为损害主体,应当对造成的损失承担赔偿责任。

  另外,记者联系了温州市家用电器协会,该协会秘书长董翻身表示,他们已知道这起纠纷,并且该安装公司是他们的会员单位,也表达了愿意负责的态度,只是赔偿等事宜协商未果,作为协会,接下来会出面协调此事。

  来源:温州晚报 记者:陈培培

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