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女子用货拉拉搬家竟遭司机连日骚扰 吓得女子约20天不敢回家

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上海长途搬家公司

??永利402com官方网站:2018-08-28 08:51:35??浏览次数:?

金羊网讯 记者马化展报道:近日,网络论坛“19楼”上一个帖子引起极大关注:网名为“遛遛逛逛瞅瞅”的杭州女子表示,本月上旬起遭此前搬运行李的货拉拉司机骚扰,对方称帮小姑娘搬家就是为了“约炮”,吓得该女子约20天不敢回家。昨日,货拉拉连续发布两份声明,表示对司机永久封号,并派高管登门道歉。

网友“遛遛逛逛瞅瞅”表示,8月5日她找来货拉拉司机帮忙运搬家的行李,随后司机要求取消订单,改由微信转账,以避免被货拉拉收取手续费。答应这一处理方式的她,随后迎来无尽烦恼。

该女子表示,搬家后第3天,司机通过微信骚扰她,说要找她“约炮”。女子将该司机拉黑,然后把这件事告诉了哥哥。其兄长告诫司机别再骚扰,却收到很多辱骂短信,还威胁称知道他们兄妹两人的住所和单位地址,会去找麻烦。吓得该女子约20天都不敢去新租来的住处,截至昨日还住在酒店里。

该名网友的哥哥对外透露,这名司机曾表示,帮小姑娘搬家,就是为了找小姑娘“约炮”。“这两天又出了乐清女孩被顺风车司机杀掉的事,妹妹更害怕了,”他表示。

在此期间,该女子及家人多次找货拉拉方面投诉,客服人员让他们等待处理,之后却一直没有给予答复。

昨日,这一事件终于引发社会各界极大的关注,该网帖阅读量已破十万,相关内容也在网络上广为流传。

对此,货拉拉当天连续发布两份声明。

在第一份声明中,货拉拉官方做出道歉,并表示已将司机进行永久封号处理。货拉拉方面表示,已确认司机存在绕开平台交易的“跳单”行为,以及有电话辱骂用户行为,但也提到司机与用户描述存在不一致之处。

傍晚货拉拉的第二份声明则更为详细,表示已成立专门调查小组,小组以运营总负责人林晓婷和市场总负责人张燕梅牵头,直接向CEO周胜馥汇报。目前,调查小组已抵达杭州。货拉拉方面表示,对于该客户的投诉,货拉拉客服处理过程中没有引起足够重视,一直将其作为普通纠纷处理,对此负有不可推卸的责任。另外,涉事司机已承认双方发生争执,其用言语猥亵用户,但坚称从未有过上门骚扰用户行为。

据悉,上述两位高管拟于27日晚上登门向用户道歉,并表示愿意就此事对用户的伤害进行赔偿。“永利402com官方网站进一步加强对司机的教育,并要求客服全员反思倒查,拟定新的客服流程并设立专人专项处理涉及用户安全的投诉问题。”货拉拉在声明中称。

而该女子于昨日在“19楼”更新帖子,表示货拉拉平台来过电话,说要带司机来当面道歉,但她“不想和这个司机见面,不知道会不会报复”。她还强调,更希望看到的是货拉拉以后碰到这种事情能妥善解决。

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